Chi sa ascoltare assorbe molte informazioni. Ma ci sono delle strategie per migliorare questa capacità?
Specchio, specchio
Se vedi due persone che parlando si imitano a vicenda, potrebbe trattarsi di una tecnica per capirsi meglio. La scienza la definisce “simulazione
incarnata” (vedi “Immagina il processo di ascolto” a destra).
Non sappiamo cosa passi per la testa degli altri, ma i pensieri e le sensazioni traspaiono nei comportamenti, nelle espressioni facciali e nel
linguaggio del corpo, ecco perché se li mimiamo possiamo riuscire a comprendere meglio la persona che abbiamo davanti.
Di solito lo facciamo in maniera inconscia, ma se hai difficoltà a cogliere le intenzioni di qualcuno prova a stimolare la tua comprensione intuitiva
imitando con discrezione i suoi movimenti.
Ascolto attivo
Sono sempre di più gli psicologi che lo raccomandano. Se l’ascolto passivo consiste nel rimanere in silenzio, quello attivo prevede di entrare nella
conversazione per renderla interessante.
Prova le seguenti tecniche:
■ Ascolta con il corpo. Mima i movimenti, sorridi, cerca il contatto visivo, sporgiti in avanti. Non giocherellare, potrebbe
distrarre il tuo interlocutore: assumi invece una postura che faccia capire che sei attento.
■ Condividi il punto di vista. Dimostra all’altro che stai cercando di vedere le cose dalla sua prospettiva.
■ Mantieni un atteggiamento composto. Proprio come tu copi il linguaggio del corpo dell’interlocutore, lui lo fa con te. Quindi resta
calmo e cordiale.
■ Concentrati sulla persona che hai davanti. Fai domande, ma non interrompere, ripeti o parafrasa parte di ciò che l’altro ha detto.
Se non sei sicuro di cosa voglia dire, chiedi spiegazioni.
■ Sospendi il giudizio. Non anticipare ciò che dirà e non controbattere subito. Lascialo terminare prima di farti un’opinione.
■ Annuisci. Se vedi che la persona è in difficoltà, mostrati rassicurante. Potrebbe aiutarla a fare un discorso più coerente.
■ Rispecchia il suo ragionamento. Di’ frasi del tipo: “Quindi se ho capito bene, ciò che stai dicendo è…”. Questo gli fa capire che
sei in difficoltà dandogli anche la possibilità di correggersi.
■ Riassumi a intervalli regolari ciò che è stato detto. Così facendo dimostri interesse, mentre l’altro può ripetere un passaggio che
ti sei perso.
Approfitta di ogni occasione sociale per affinare le tue tecniche di ascolto e presta attenzione a come cambiano i tuoi rapporti. Metti alla prova la
memoria e diventa un buon ascoltatore. Ricorda che chi sa ascoltare facilita anche gli altri nella conversazione.
